Vertmix Academy
Adaptez Vertmix
à votre organisation.
Développez des compétences utiles selon votre secteur, votre équipe et votre objectif. Comprenez l’idée, appliquez-la à un besoin métier, puis vérifiez vos acquis.
Alex · Votre guide de formation virtuelle
Un peu d’aide.
Une prochaine étape plus claire.
Suivez la lecture, comprenez l’idée et passez à la pratique. À votre rythme.
Apprendre pour
passer à l’action.
- 01Comprendre
Lisez une leçon ciblée et un exemple concret.
- 02Appliquer
Faites l’exercice pour votre propre processus.
- 03Vérifier
Réussissez le quiz. Examinez les réponses. Poursuivez.
Partez d’un résultat
Que voulez-vous
améliorer?
Chaque parcours relie les bases métier aux compétences dont vous avez besoin. Votre secteur et la taille de votre équipe apportent le contexte.
Structurer les ventes et les relations clients
Créez un pipeline utile, regroupez le contexte client et clarifiez le prochain transfert.
Améliorer le service client
Créez une collecte cohérente, un traitement utile et une voie claire pour les exceptions.
Simplifier les opérations internes
Reliez les personnes, les approbations et les systèmes autour d’un processus reproductible.
Faire travailler des agents d’IA
Définissez un mandat utile, le contexte autorisé et les décisions réservées à une personne.
Créer et améliorer des applications à l’interne
Transformez un court mandat en amélioration que votre équipe peut comprendre, tester et maintenir.
Évoluer avec confiance
Définissez les responsabilités, mobilisez les équipes et utilisez les résultats pour décider de la suite.
Donnez du sens à la formation
Des organisations différentes.
Des situations concrètes.
Un transfert client. Une demande de service. Une exception opérationnelle. Votre parcours comprend un projet pratique adapté à votre travail.
Services professionnels
Conseil, agences et équipes au service des clients.
Commerce et vente au détail
Magasins, commerce en ligne et opérations clients.
Services sur le terrain et métiers
Travaux sur place, entretien et coordination des services.
Fabrication et logistique
Soutien à la production, distribution et transferts opérationnels.
Technologie et logiciels
Produit, réussite client et services techniques.
Organismes et associations
Services aux membres, programmes et petites équipes.
Secteur public et institutions
Prestation de services, programmes internes et changements encadrés.
Tout le programme
Posez les bases.
Puis allez plus loin.
Consultez toutes les leçons ou suivez votre parcours recommandé. Chaque leçon comprend un exercice et un quiz de trois questions.
01Établissez les bases.
Définissez le travail, les renseignements et les personnes responsables.
Établissez les bases.
Définissez le travail, les renseignements et les personnes responsables.
Planifiez votre première application métier.
Choisissez un processus que votre équipe connaît. Une première application utile facilite son exécution, le transfert des responsabilités et la révision du travail.
Définissez vos données et vos règles d’accès.
Décidez des renseignements nécessaires et des personnes autorisées à les utiliser avant d’élargir le processus.
Préparez les données avant de les intégrer à une application.
Rendez les renseignements de feuilles de calcul ou d’anciens systèmes compréhensibles, cohérents et prêts à un transfert contrôlé.
02Reliez le parcours client.
Organisez les ventes, les services et la livraison pour votre équipe.
Reliez le parcours client.
Organisez les ventes, les services et la livraison pour votre équipe.
Concevez un processus de vente facile à suivre.
Transformez vos étapes de vente en décisions claires, en prochaines actions utiles et en contexte client fiable.
Transmettez les engagements clients à l’équipe de livraison.
Concevez un transfert qui donne à l’équipe suivante le contexte, la responsabilité et les critères d’acceptation nécessaires.
Créez une réception des demandes qui mène à l’action.
Aidez les gens à formuler des demandes utiles, puis clarifiez les responsabilités, la priorité et la résolution.
Donnez aux équipes une vue client fiable.
Choisissez les renseignements clients à partager, à maintenir et à utiliser lors des transferts.
03Créez avec des applications et des agents.
Améliorez les processus avec des responsabilités et des limites claires.
Créez avec des applications et des agents.
Améliorez les processus avec des responsabilités et des limites claires.
Confiez une tâche claire à un agent d’IA.
Commencez par une responsabilité définie, un contexte utile et des limites claires. Une description de tâche se vérifie plus facilement qu’une demande générale de « tout gérer ».
Intégrez les approbations à un processus clair.
Définissez quand une décision est nécessaire, qui peut la prendre et quoi faire lorsque le travail change.
Concevez la révision autour de votre agent.
Rendez les résultats incertains, les exceptions et les responsabilités visibles avant d’intégrer un agent au travail quotidien.
Utilisez l’IA pour améliorer une application avec précision.
Transformez un problème métier en petit changement que votre équipe peut expliquer, tester et maintenir.
Concevez une connexion avec des limites claires.
Décidez des données échangées avec un autre service, puis prévoyez les doublons, les échecs et les changements d’accès.
04Testez, connectez et déployez.
Vérifiez le changement, préparez le transfert et mobilisez les personnes.
Testez, connectez et déployez.
Vérifiez le changement, préparez le transfert et mobilisez les personnes.
Transformez vos exigences en essais d’acceptation.
Les essais d’acceptation utilisateur (UAT) vérifient qu’un changement répond au besoin métier. Automatisez les vérifications répétables et confiez l’acceptation à un responsable.
Planifiez les connecteurs et les mises à jour internes.
Faites évoluer vos applications à l’interne. Chaque connexion ou mise à jour a un responsable, un essai et un plan de reprise.
Mettez les améliorations en service avec une décision claire.
Transformez le travail terminé en changement métier contrôlé, avec des résultats d’essais, une communication et un plan de reprise.
Aidez votre équipe à utiliser la plateforme avec confiance.
Bâtissez la formation autour des responsabilités réelles, de courtes mises en pratique et des questions courantes.
05Faites évoluer la plateforme.
Gérez les responsabilités, mesurez les résultats et choisissez la suite.
Faites évoluer la plateforme.
Gérez les responsabilités, mesurez les résultats et choisissez la suite.
Mesurez si le changement aide réellement l’entreprise.
Reliez le travail sur la plateforme à un résultat utile et comparez des situations cohérentes avant de conclure.
Donnez des responsabilités claires à votre espace de travail.
Clarifiez la responsabilité des applications, des données, des agents et des connexions à mesure que l’équipe s’agrandit.
Étendez un processus éprouvé à plusieurs équipes.
Décidez de ce qui doit rester commun, des variations locales utiles et du déploiement qui préserve les responsabilités.
Choisissez la prochaine amélioration avec intention.
Transformez les demandes de fonctions en une séquence réaliste d’améliorations métier portée par votre équipe.
De l’apprentissage à la création
Donnez vie à votre
première idée.
Commencez avec une équipe, un processus et une prochaine étape claire.
Commencer à créer