Définissez un mandat précis.
Commencez par un résultat que votre équipe peut évaluer. Précisez ce que l’agent doit produire, les renseignements nécessaires et les décisions qui reviennent à une personne.
Guide de la plateforme G02
Confiez le travail récurrent à un agent.
Confiez une tâche métier définie à un agent d’IA qui peut la prendre en charge dans la durée. Donnez-lui le contexte, un objectif précis et des limites comprises par votre équipe.
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Mettre l’IA au travailG02
Alex · Votre guide de formation virtuelle
Un peu d’aide.
Une prochaine étape plus claire.
Suivez la lecture, comprenez l’idée et passez à la pratique. À votre rythme.
Les décisions que ce guide vous aide à prendre
Un mandat clair, un contexte utile et une personne responsable de la révision.
Donnez-lui le contexte client.
Le travail d’un agent est plus utile lorsqu’il tient compte de la relation derrière la tâche. Partez des renseignements du compte, des demandes et des documents pertinents pour votre processus.
Clarifiez les responsabilités.
Avant de déléguer le travail, déterminez qui révise les résultats et qui traite les exceptions. Élargissez le rôle de l’agent à mesure que l’équipe apprend ce qui fonctionne pour ce processus.
Exemple de parcours à adapter
Préparer la prochaine conversation avec un client.
Un agent pourrait préparer une note de transfert qu’un membre de l’équipe révise avant une rencontre client.
- 01
Fournir le contexte
Utiliser le dossier client et les documents convenus comme contexte.
- 02
Préparer le résultat
Préparer un résumé du compte et signaler l’information manquante.
- 03
Réviser avant d’agir
Faire réviser le résultat par la personne responsable avant d’agir.
Adaptez cet exemple à votre processus avec les personnes responsables du travail.
À reprendre dans votre prochaine séance de travail
Définissez le premier mandat d’un agent
Examinez ces décisions avec votre équipe. Passez à la leçon lorsque vous êtes prêt à mettre ce guide en pratique.
Une liste de travail pour cette visite.
Mettre l’idée en pratique
Définir le mandat d’un agent d’IA
Rédigez un mandat avec une tâche, des limites et des critères de révision. Vérifiez ensuite votre compréhension.
